西安亚特体育健身俱乐部会员发展现状研究

       　　作者：郭世强
　　单位：西北师范大学体育学院 甘肃 兰州 730070
　　摘要：本文采用文献资料、问卷调查、实地访谈、数据统计等方法对亚特体育俱乐部会员情况的调查与分析，旨在推进西安市亚特健身俱 乐部走向健康有序、可持续发展的道路。
　　关键词：西安 体育健身俱乐部 会员
　　1、前言 随着全民健身运动在我国的全面普及和经济的迅猛发展，人 们对自身的健康状况越来越重视。体育健身娱乐业是一项有发展 潜力的产业，有着极大的发展空间和广阔的发展前景。进一步拓展 体育健身娱乐市场， 不仅可以丰富西安群众的生活内容和提高生 活质量，还可以促进体育产业的蓬勃发展、增进西安体育事业的活 力、扩大劳动就业。本文以西安亚特体育健身俱乐部会员现状为研 究内容， 力图真实客观的反映西安亚特健身俱乐部在发展过程中 存在的问题，并为推动西安亚特体育健身娱乐部走向健康有序、可 持续发展的道路提供有益的参考意见。
　　2、研究对象与方法
　　2.1、研究对象 本文抽取了西安亚特体育俱乐部连锁店中的高新店、省体店、 西延店等三家分店的会员作为研究对象。
　　2.2、研究方法
　　（1）文献资料法。 通过互联网了解我国健身俱乐部发展状况， 并查阅了近年来 在公开刊物上发表的多篇相关文献， 为本文的撰写提供了理论了 依据。 （2）问卷调查法。 在阅读文献资料及调查访问的基础上设计调查问卷， 对西安 亚特体育俱乐部三家店会员发放调查问卷200 份， 回收问卷178 份，回收率为89%，有效问卷178 份，有效率100%。 （3）实地访谈法。 对西安亚特俱乐部所属3 家分俱乐部进行实地考察， 已获得 俱乐部最客观真实的材料。 （4）数据统计法。 通过Excel2007 对收集到的有效问卷进行了数据处理。
　　3、研究结果与分析
　　3.1、西安亚特体育俱乐部会员性别、年龄、学历分析 可以看出，三家亚特体育俱乐部会员群体中，女会员数 占会员总数的60.4%，男会员占会员总数的39.6%，参加锻炼的女 性人数明显多于男性。从年龄分布来看参加锻炼的会员主要集中 在31-40 岁之间，占会员总数的41.8%。这一年龄段的人是目前社 会事业建设的主要劳动力， 同时事业方面较21-30 岁组相比更趋 于稳定有一定的经济基础进行俱乐部身体锻炼。与41-50 岁组相比，他们工作压力大,因而需要通过锻炼来缓解压力。 亚特体育俱乐部这三家会员中，受过高等教育 的会员占73.1%，受过中学教育及以下教育的占28.9%，这一结果 说明受过高等教育的会员普遍比受过中等教育的会员更加关注自 身健康状况，清楚健康对于人生发展的重要性。
　　3.2、西安亚特体育俱乐部会员参加体育锻炼的动机分析 通过访谈得知，随着社会的发展，生活水平的不断提高，一方 面人们对身体健康的重视度也不断增强， 另一方面人们来俱乐部 不仅是为了增强体质，而是扩大自己人际交往的圈子，从而提升自 己的社会价值。增强体质和人际交往成为会员锻炼的主要动机。 通过调查问卷显示，每周锻炼3-5 次的人最多，占调查总人数 48.9%。从这一结果看出会员们将追求健康转变成了一种生活方 式。
　　3.4、西安亚特体育俱乐部会员的消费满意度调查 会员对一家俱乐部的满意程度从一个侧面反映着该俱乐部经 营状况的好坏，会员对于俱乐部的信赖可以增加俱乐部的收入，更 能迎来一些潜在的客户。 场地器材室俱乐部开展经营活动的基本条件， 也是客户是否 选择一家俱乐部的重要考量标准。由表4 可知只，有14.6%的会员 非常满意，65.2%的会员认为较好，20.2%的会员不太满意。通过与 会员的访谈得知，活动项目单一，设施更新太慢，服务质量欠缺等 对他们参与俱乐部健身锻炼的积极性造成了影响。可见当前亚特 体育俱乐部提高相关服务和优化配套设施是非常必要的， 只有尽 自己最大的努力满足会员的要求， 给会员更多的安全感和心理保 障，才能从根本上提高人们的健身兴趣。 在锻炼课时安排方面， 部分会员们普遍认为健美操课安排的 时间太晚，对他们的生活造成了影响。
　　3.5、西安亚特体育俱乐部三家会员近三年的会员人数与收费 变化情况 从2012 年至2014 年西安亚特体育俱乐部 无论在会员人数和会员卡的额度办理额度上也呈现下降趋势，分 析其原因除去体育健身产业发展迅速行业竞争变大外， 全民健身 活动的推广，免费体育场馆的增多也是一个重要的因素。
　　4、结论与建议
　　4.1、结论 （1）随着全民健身活动的推广，西安市免费体育场所的数目有 所增加， 这对于以营利性为目的的亚特健身俱乐部在会员人数方 面造成了影响； （2）亚特俱乐部在发展过程中缺乏市场调研，没有及时关注到 客户的需求，陈旧的设施也使俱乐部丧失了部分潜在客户； （3） 健身俱乐部区别于普通健身场所的一点在于客户能在健身俱乐部健身的同时还能享受到一定的体育服务， 而亚特俱乐部 在会员健身服务方面意识淡薄造成了原有会员的流失。
　　4.2、建议 （1）亚特健身俱乐部应当重视与会员的沟通，经常与会员联络 感情，在第一时间发现经营中存在的不足与会员的合理需求，并做 出相应的改进； （2）亚特健身俱乐部应当体现出健身俱乐部的专业性，以专业 性指导为支点增加会员持续参与俱乐部健身的期望值； （3）亚特俱乐部的经营者应及时更新场馆设施，提高为会员服 务的思想意识，拓宽俱乐部健身信息的传送通道，挖掘俱乐部潜在 客户。
　　参考文献：
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　　[2]刘军勇,陈光玖.我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式 探讨.中国期刊全文数据库,2008.2.
　　[3]朱晓琴.我国商业健身俱乐部教练员管理探析.中国全文期 库,2008.1.
　　[4]孟刚.我国健身娱乐市场现状与发展对策[J].体育科学,1998, (特刊).
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2019-06-09